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新手怎么销售全屋定制?(全屋定制导购员应掌握哪些基本知识?)

作者:安尼      发布时间:2021-08-17      浏览量:84692
新手怎么销售全屋定制?1,进入店面先背报价,体现自己价值在橱柜家具行业刚进入店面工作,肯定会有很多地方不懂。工艺啊,橱柜家具种类,设计规划类型。这些需要一段时间学习。但价格方面,这个不需要学习,抱着公司报价表就是背就可以了,2、多观察,竖起

新手怎么销售全屋定制?


1,进入店面先背报价,体现自己价值

在橱柜家具行业刚进入店面工作,肯定会有很多地方不懂。工艺啊,橱柜家具种类,设计规划类型。这些需要一段时间学习。但价格方面,这个不需要学习,抱着公司报价表就是背就可以了,

2、多观察,竖起耳朵旁听

做销售工作,由于前期经验匮乏,即是说有人带,但也会发生很多知识点听不懂的情况,比如老销售跟客户讲解砸烟道,改煤气表以及说地面铺瓷砖,波打线,石膏吊顶这一类装修问题,新人很难理解。

并且老销售谈单时候不喜欢新人站边上听,那新人就要多竖起耳朵,准备个小本,坐在斜对过,面朝门店门口,看似等待客户,实际用小本子记录聊天的重点,然后等晚上回家进行往上查找,看看什么是改煤气表。什么是厨房烟道。

3、多留心生活,关注生活中的弊端

在生活中觉得哪里需要改变,客户的生活中就哪里需要改变,都是一样的普通人,弯腰洗菜累的慌,那客户也同样道理。那就拿起卷尺量量自己家的橱柜多高,在量量自己的身高,然后判断是否橱柜给客户推荐时也可以拿自己家举例,告知客户在装修中洗菜盆高度一定要高一些。

4、多看书,多去安装现场,多交流

网络的社会给了更丰富的学习平台,但大量的信息充斥在网络上,无法判断谁真谁假,该信谁的。那么书籍就是最好的伙伴,任何一个出版书籍,都会经过多方部门校正,和知识点的整理梳理。多阅读一些相关装修或者销售书籍,哪怕说一本书获得一句话的知识,都算相当大的收获。

扩展资料:

全屋定制家具销售注意事项

做全屋定制家具销售前期都会经历店面的培训,或者跟老销售学习销售技巧,包括板材的知识,五金件的价格,以及各类衣柜,电视柜,阳台柜,门厅鞋柜等相关尺寸学习。

这一切的准备和努力学习都为了最后的签单,可是聊的好好的客户总是是一次次跑别人家下订单。因此销售人员必须在店里把客户留下。引导客户,让客户同意公司下一步服务,这样这个客户就彻底成为公司预定客户了,可以后续多方向跟踪服务。


全屋定制导购员应掌握哪些基本知识?


1. 了解公司

a) 要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品与质量管理、售后服务承诺的内容等。

2. 行业和常用术语

a) 进入一个行业,不仅要对行业过去和现在的状况有所了解,还应对行业的未来演变进程、流行趋势有所认知;另外,与行业相关的一些常用术语,如基材、耐磨系数、三聚氰胺甚至一些专业上的术语,如甲醛、等词汇,导购员也要熟知。

b) 对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加导购员对商店的归属感,更可以增加导购员在应对销售服务时的信心,因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。

3. 商品知识

a) 导购员的热诚来自于本身的特质、对商品的信心。所以,凡是能帮助顾客做出正确购物选择的有关商品知识,导购员都应掌握。

b) 导购员要将衣柜特性、价格、特征、产地、制作流程、材质、颜色、规格、性能、时尚个性、维护保养方法等基础知识牢记在心。

c) 另外,作为导购员必须掌握如何将商品的特性转化为即将对顾客产生益处的销售方法。这样才能为顾客提供商品咨询。

4. 竞争品牌情况

a) 在工作过程中,导购员应利用闲暇时间,随时注意同行业竞争对手的举动,如产品种类、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市的情况等等,并将这些情况及时向主管或店长汇报。

5. 导购技巧

a) 要成为一位现代优秀的导购员,必须对销售工作有新的认识,不能总停留在狭义的传统观念里,以为等顾客上门后,才是打招呼、销售商品的时刻。应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧以及处理顾客抱怨等事项。

6. 商品陈列及卖场生动化常识

a) 根据商品的色彩与展示特征、或采取条列式、或采取对比式的陈列方式来加强商品的美感和质感,以达到刺激顾客购买欲望的目的。因此,导购员们必须要懂得如何运用色彩、构图、灯光来配合商品的体积、造型、外观作最吸引人的陈列展示。

b) 另外,导购员对商店内POP、辅助销售道具以及陈列饰品的吊、挂、摆等作业技巧要多学习、多做练习,以期使商品更富有价值感。

7. 顾客特性与其购买心理

a) 由于个性化、差别化的消费者需求,导购员应该站在顾客的立场去体会他的需求和想法,只有充分了解不同消费者的购买特性与心理,才能更好地向其提供建议。

需要掌握的有这些:

1、加盟品牌的相关信息,从总部位置,规模,实力等方面有一个系统的认识。

2、定制产品信息,从板材基础认识到一些产品细节方面有一个系统的了解,能够给消费者更好的建议服务。

3、基本设计知识,导购员最好还是可以有一定的定制设计知识,这样在和客户沟通时能够更好的给客户做呈现,这样也更显得专业。


定制衣柜销售技巧


、把握好促销战略
为什么很多的商家都喜欢搞促销呢?其实这是只是商家增加消费者消费欲望的主要因素之一。系统和频繁促销策略能够为品牌带来大量的销售业绩,但不仅仅是局限在某种促销手段或某个时期之内,各种节日和风俗都可作为选择促销的时机来做,除了大的几日之外,如父亲节、母亲节、端午节、重阳节等等这些节日都可以考虑做促销,同时促销一定是为了增强品牌价值的附加体系,而不是降低品牌的价值,所以对于选择促销的方式非常重要。
2、打造视觉映像
一个门店最重要的就是给顾客第一感觉,第一印象好不好就决定了这是不是你的潜在客户。很多门店现在比较喜欢的活动就是门店体验,只有消费者体验成功了,才能够激起消费者买的决心,以及品牌和产品在消费者心目中的价值,所以门头形象就是整个品牌和终端形象的价格标签,是品牌传播最好的广告位。
3、利用广告广而告之
电视、杂志、报纸、小区、户外等等所有的广告资源都可整合利用,小品牌集中广告资源,做针对性强的主流广告形式,进行终端传播,不可空投广告资源,否则竹篮子打水一场空;而大品牌因其有实力,其传播形式可以是规模性的。
比如小区广告:由于广告资源有限,所以要提前,同时其是针对准确的目标消费群,所以绝不能轻易将资源(人力、物力和财力)分散,不能因做广告而广告,也不能只给自己做广告,最好与物业或地产公司结合,共同传播,有规范的出现,做出广告的气势。在不同的时期也要制定不同的广告策略,主要分为两类:一是形象性广告;而是销售型广告,根据不同的时期,制定有效策略,并及时更换。
4、打造品牌人脉
品牌的整个关系网络统称为人脉,这就需要企业建立一套完整的人脉关系管理文件夹,其关注的重点是公关能力和管理客户的能力,每一个销售人员都必须有自己的一套体系,能够非常及时的服务到所需客户。


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